الشروط والأحكام

1. العلاقة التعاقدية

تسري هذه الشروط والأحكام («الشروط») على من يستخدم دالي تكسي من أي دولة لرحلات تُطلب أو تُقدَّم في الأردن. المقدّم هو شركة Saudi Information Technology LLC («الشركة» أو «نحن»). دالي منصة توصيل نقدية: يدفع الراكب للسائق في السيارة بالدينار الأردني.

اقرأ هذه الشروط قبل إنشاء حساب أو الضغط على يلا أو أن تصبح متاحاً كسائق. وصولك إلى التطبيقات أو الموقع ينشئ عقداً بينك وبين الشركة. تحل هذه الشروط محل أي ترتيب سابق في الموضوع نفسه، ما لم ينص ملحق مكتوب على غير ذلك.

يجوز لنا تعديل الشروط. تسري النسخة الجديدة عند نشرها في هذا الموقع أو في التطبيقات. استمرارك بعد ذلك قبول للشروط المعدَّلة. يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إن خالفت الشروط أو فرض القانون ذلك أو أوقفنا الخدمة.

قد تسري قواعد إضافية على عرض أو فعالية أو ميزة. تُضاف إلى هذه الشروط. وإن تعارضت تسود القواعد الإضافية على ذلك العرض أو الميزة.

نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها وفق إشعار الخصوصية على هذا الموقع. قد نشارك بيانات التواصل والرحلة مع الدعم أو التأمين أو الجهات المختصة إذا لزم ذلك لمعالجة شكوى أو حادث أو طلب قانوني.

2. الخدمة

دالي تكسي منصة تقنية. تمكّن الراكب من طلب رحلة نقدية قريبة، وتمكّن السائق المعتمد من رؤية الطلب وقبوله. الشركة ليست ناقلاً بذاتها. النقل يقدّمه سائقون مستقلون — تكسي أصفر مرخّص أو سيارة خاصة موديل 2018 فما فوق — وليسوا موظفين لدى الشركة ما لم ينص عقد مكتوب منفصل على ذلك.

نمنحك ترخيصاً محدوداً شخصياً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام تطبيق الراكب أو السائق على جهازك، ولاستخدام المحتوى الذي نعرضه، للاستخدام المشروع الشخصي فقط. نحتفظ نحن والمرخّصون لنا بباقي الحقوق، بما فيها اسم دالي والعلامة والبرمجيات.

• لا تزِل إشعارات الحقوق، ولا تنسخ التطبيقات أو تبعها، ولا تفك هندستها إلا بما يسمح به القانون، ولا تسحب البيانات أو تثقل الخدمة أو تحاول اختراق أنظمتنا.
• الخرائط والبحث عن الأماكن ورسائل رمز الدخول ومتجرا App Store وGoogle Play خدمات أطراف ثالثة. تسري شروطهم وسياساتهم عليها. لا نسيطر على آبل أو غوغل وليسا طرفاً في هذا العقد.
• لا تمنحك هذه الشروط حق استخدام اسمنا أو شعارنا إلا بالقدر اللازم لاستخدام التطبيقات بالشكل المعتاد.

3. استخدامك

معظم الميزات تحتاج حساباً. يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل. التسجيل برقم الجوال ورمز لمرة واحدة. توافق على إبقاء اسمك وبياناتك صحيحة. أنت مسؤول عن النشاط على حسابك. لا تشارك رمز الدخول ولا تُعِر الحساب. حساب واحد للشخص إلا إن وافقنا كتابة.

الخدمة ليست لمن هم دون 18. لا ترسل قاصراً في رحلة وحده. استخدم دالي لرحلات مشروعة فقط. لا تضايق أو تهدد أو تتلف ملكاً للراكب أو السائق أو غيرهما. قد نطلب إثبات هوية. إن رفضت قد نوقف الحساب.

بإنشاء الحساب توافق على أن نرسل رسائل الخدمة (رمز الدخول، حالة الرحلة، الدعم) إلى هاتفك. إيقافها قد يوقف عمل التطبيقات بشكل طبيعي.

• أكواد العروض للجمهور والغرض المحددين. ليست نقداً، وقد تنتهي، ويجوز إلغاء رمز أو خصم طُبّق خطأ إن رأينا استخداماً خاطئاً أو سيئ النية.
• التقييم ونص التذكرة وبلاغ الغرض المفقود والصور تبقى لك، وتمنحنا ترخيصاً لاستخدامها لتشغيل الدعم والسلامة والمنتج.
• لا تنشر محتوى غير قانوني أو مسيئاً أو نرى أنه ضار. يجوز لنا حذفه.
• تتحمل بيانات الجوال وجهازك. قد تتأخر التطبيقات بسبب الإنترنت أو GPS. لا نضمن عملها على كل هاتف.
• يبقى السائق قيد المراجعة حتى توافق الإدارة، ويحافظ على رصيد حساب الشركة ليبقى متاحاً، ويلتزم ببطاقة خضراء ثم صفراء وبوقت وصول حقيقي.

4. الدفع

أجرة الرحلة نقداً من الراكب إلى السائق في السيارة بالدينار الأردني. محفظة التطبيق ليست لأجرة الرحلة. هي لرسوم الإلغاء والانتظار بعد الدقائق المجانية والمجاملات الاختيارية. المبالغ قبل يلا تقديرية إلا إن تخطيت الوجهة ودفعت بعداد التاكسي.

بعد قبول السائق بعض أسباب الإلغاء مجانية وبعضها يُخصم من المحفظة. بعد وصل قد يكون للإلغاء رسم ثابت. هناك حد يومي للإلغاء. الانتظار بعد وصل مجاني للدقائق الأولى ثم يُضاف للأجرة النقدية.

يحتفظ السائق بالنقد. تأخذ الشركة العمولة من حساب الشركة المشحون مسبقاً — من 10% للتكسي الأصفر والسيارة الخاصة. بعض الغرامات تُخصم من الحساب نفسه. إن نقص الرصيد لا يبقى السائق متاحاً.

قد يتغيّر التقدير مع الازدحام أو طريق مختلف أو الانتظار أو تغيير الوجهة. تُطبَّق العروض كما تظهر في شاشة الأجرة. الرسوم بموجب هذه الشروط نهائية ما لم نُلزم أو يُلزم القانون بردها.

تتحمل تكلفة الضرر أو التنظيف الزائد عن الاستهلاك العادي إن نتج عن استخدامك للرحلة. قد نراجع بلاغ السائق وإن قبلناه نحصّل مبلغاً معقولاً من محفظة الراكب أو نطلب الدفع نقداً للسائق.

5. إخلاء المسؤولية وحدودها والتعويض

تُقدَّم المنصة كما هي وحسب التوافر. لا نعد بأن كل مطابقة فورية أو أن كل تقدير يطابق النقد المدفوع أو أن كل سائق أو راكب مناسب. تستخدم الخدمة على مسؤوليتك بالقدر الذي يسمح به القانون الأردني.

لا تُسأل الشركة عن الخسارة غير المباشرة أو الربح الفائت أو فقدان البيانات أو التأخير لأسباب خارج سيطرتنا المعقولة، بما فيها انقطاع الشبكة أو GPS أو مزود الخرائط. لسنا طرفاً في دفع النقد في السيارة إلا بما تنص عليه هذه الشروط لرسوم المحفظة والعمولة.

لا يُسقط هذا القسم حقوقاً لا يجوز استثناؤها بموجب قانون حماية المستهلك أو أي قانون أردني ملزم.

توافق على تعويض الشركة ومسؤوليها وموظفيها عن المطالبات والتكاليف المعقولة الناشئة عن إساءة استخدامك لدالي أو خرقك لهذه الشروط أو المحتوى الذي ترسله أو انتهاكك لحقوق الغير بما فيهم الراكب أو السائق.

6. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. تختص محاكم عمّان، مع عدم المساس بأي حق إلزامي لك كمستهلك.

إن كان لديك شكوى فابدأ بالمساعدة في التطبيق أو هذا الموقع. سنحاول حلّها. ولك أيضاً أي مسار شكوى يمنحه القانون الأردني.

7. أحكام أخرى

يجوز أن تصدر إخطاراتنا في التطبيقات أو هذا الموقع أو برسالة إلى الرقم المسجّل. يجوز إخطارنا عبر المساعدة، أو كتابةً إلى شركة Saudi Information Technology LLC لعناية دالي تكسي، الأردن.

لا تتنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا. يجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو لمشتري النشاط.

إن أبطل حكمٌ بنداً بقيت البقية نافذة. كلمة «بما في ذلك» تعني «بما في ذلك دون حصر». تشكل هذه الشروط كامل الاتفاق بشأن استخدام دالي، مع إشعار الخصوصية وأي ملحق مكتوب نعطيك إياه.

النسخة العربية مقدَّمة لمستخدمي الأردن. إن استخدمت الموقع بالإنجليزية تسري النسخة الإنجليزية على ذلك الاستخدام. وإن تعارضتا في استخدام داخل الأردن تسود العربية.